Ce que vous devez faire

en cas de sinistre

Pour une demande d'assistance

vous devez contacter ou faire contacter par un tiers, dès que votre situation vous laisse supposer un retour anticipé, sous peine d’irrecevabilité. 

GROUPAMA ASSISTANCE

01 48 82 62 35 depuis la France

et au (+33) 01 48 82 62 35 depuis l'étranger

Avant d’envisager toute dépense, appelez le Service Assistance pour l’ouverture de votre dossier : nous vous guiderons pour votre déclaration de sinistre et il vous appartiendra de nous communiquer tout document et toute information permettant d’évaluer le montant de votre indemnisation.

Les délais pour déclarer un sinistre : vous devez déclarer votre sinistre auprès de "Service Assurance" dans les 5 jours ouvrés suivants l’évènement entrainant la garantie, sauf cas fortuit ou de force majeure.

Pour plus de détails, consultez la notice d'information qui vous est remise lors de la souscription du contrat d'assurance voyage.

Vous pouvez ci-dessous consulter librement les conditions générales des polices d'assurance voyage que nous mettons à votre disposition.

Nos équipes de conseillers sont à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions afin de satisfaire au mieux à vos besoins avant, pendant et après souscription. Que ce soient des questions concernant les conditions générales, exclusions de garanties, démarches d'assistance et de prise en charge etc.

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